Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la marque Arténa et toute personne effectuant un achat via le site internet.

En passant commande sur ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés sont des kits de peinture par numéros.

Arténa s’efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (notamment au niveau des couleurs) en fonction des écrans ou de la production.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Arténa se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, fraude ou suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les plateformes proposées sur le site.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

8 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine et non utilisé.

Les frais de retour restent à la charge du client.

8. Retours et remboursements

En cas de produit défectueux ou endommagé, merci de nous contacter à l’adresse suivante : artena409@gmail.com.

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

9. Responsabilité

Arténa ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.